Информация

• 

  Правила проживания

  1. Общие положения

  1.1. Отель «Бухта Мечты» предназначен для временного проживания Гостей и оказания услуг, сопутствующих их проживанию.

  1.2. Номерной фонд отеля «Бухта Мечты» включает в себя 2-х местные номера категории: DLX, LUX, GLUX, DPLX. Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем, предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения комфортных условий проживания Гостей.

  2. Бронирование номеров

  При желании Гость может забронировать номер в отеле, оплатив его до заселения (гарантированное бронирование).

  2.1. Гарантированное бронирование — бронирование номера в отеле, при котором возникают юридические обязательства между отелем и Гостем. Бронирование номера гарантируется путем предоплаты, как минимум, первых суток проживания.

  2.2. Предоплата при гарантированном бронировании производится посредством банковской карты безналичным расчетом, а также любым способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет, в кассу Ресепшн отеля. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным.

  2.3. С Правилами бронирования и способами оплаты можно ознакомиться на сайте: https://hotelbuhtamechty.ru

  3. Порядок оформления проживания и предоставления услуг

  3.1. Режим работы отеля — круглосуточный.

  3.2. Оформление проживания в отеле «Бухта Мечты» производится исключительно при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет,  разрешение на временное проживание для лиц без гражданства, иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты, при согласии Гостя с действующими правилами отеля.

  3.3. Расчетный час — 12-00 часов по московскому времени.

  Размещение в номерах отеля производится с 15-00 часов дня заезда, освобождение номера — до 12-00 часов дня выезда.

  3.4. При истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания, необходимо сообщить об этом Администратору Ресепшн отеля не позднее, чем за 12 часов до расчетного часа (либо при заселении). Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

  3.5. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.

  3.6. При продлении проживания Гостя (после 12-00) взимается дополнительная плата. При этом — при продлении проживания не более 5 часов, взимается плата в размере 50% от стоимости суток, при продлении проживания Гостя более 5 часов — оплата производится за полные сутки по тарифу проживания.

  3.7. Размещение Гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с Администратором Ресепшн отеля «Бухта Мечты». В этом случае действует тариф «ранний заезд»:

  • при размещении Гостя в забронированном номере за 6 часов до расчетного часа текущих суток, взимается оплата в размере 25% от стоимости суток;
  • при размещении Гостя в забронированном номере от 6 до 12 часов до расчетного часа текущих суток, взимается плата за бронь за половину суток по тарифу проживания;
  • при размещении Гостя в забронированном номере за 12 часов и более до расчетного часа, взимается оплата за бронь за полные сутки по тарифу проживания.

  3.8. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

  3.9. При отсутствии Гостя по месту проживания более двух часов (после расчетного часа) без оплаты или обнаружении забытых Гостем вещей, Администрация отеля создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в номере. Имущество Гостя сдается в камеру хранения Службы Гостиничного Хозяйства.

  3.10. При поселении в отель Гостю выдается на оплаченный срок проживания электронный ключ от номера.

  4. Оплата за проживание и услуги

  4.1 Оплата за проживание и услуги, предоставляемые отелем «Бухта Мечты», может осуществляться за наличный расчет.

  4.2 Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты на весь забронированный период. Проживание в кредит в отеле «Бухта Мечты» не предоставляется.

  4.3. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

  4.4. В случае невозможности предоставления отелем номера согласно условиям подтвержденной брони, отель может предоставить Гостю номер более высокой категории без дополнительной оплаты.

  4.5. Разрешается проживание детей любого возраста. При размещении всех детей младше 3 лет на детских кроватках проживание им предоставляется бесплатно.

  При размещении детей в возрасте от 4 до 9 лет взимается дополнительная оплата взимается согласно выбранному тарифу за человека в сутки.

  При размещении взрослых на дополнительных кроватях плата взимается согласно выбранному тарифу за человека в сутки.

  5. Правила проживания

  5.1. В целях соблюдения правил пожарной безопасности Гостям, проживающим в отеле «Бухта Мечты», запрещается:

  5.1.1. Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренным оснащением номера) электронагревательными приборами, электрическими и газовыми портативными плитками для приготовления пищи, а также удлинителями, переходниками и др.

  5.1.2. Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи.

  5.2. С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих в отеле не разрешается:

  5.2.1. Передавать электронный ключ от номера посторонним лицам.

  5.2.2. Оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие.

  5.2.3. Находиться посторонним лицам в номере с 08-00 до 23-00 часов. По просьбе проживающих, с согласия Администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08-00 до 23-00 часов, для этого посетителю необходимо предоставить Администратору на стойке Ресепшн удостоверение личности посетителя. В случае задержки посетителя в номере после 23-00 или провода на территорию отеля зарегистрированным Гостем постороннего лица в ночное время (с 23-00 до 08-00 часов), данные лица должны быть оформлены на подселение в номер Гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному в отеле отдыха прейскуранту.

  5.2.4. Выносить посуду, белье, полотенца, мебель, инвентарь и прочее имущество из отеля ЗАПРЕЩАЕТСЯ. При нарушении данного правила предусмотрен штраф 1000 рублей. Компенсация испорченного имущества отеля согласно прайс-листу (ознакомится можно на Ресепшене отеля)

  5.2.5. Нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах.

  5.2.6. Содержать в жилых помещениях и на территории Отеля собак и кошек, а также иных животных без уведомления и разрешения Исполнителя.

  5.2.7. Запрещается курение табака во всех помещениях отеля.

  Предупреждаем Вас, что:

  курение запрещено во всех помещениях отеля, в том числе в номерах. В ресторане, и других помещениях отеля, отсутствует возможность оборудования специальных мест для курения, поэтому убедительная просьба для курения выходить на улицу;

  В случае нарушения правил о запрете на курение в помещениях отеля, Администрация вправе, после предупреждения, выселить Вас, либо взыскать компенсацию за доставленный нам и нашим некурящим Гостям вред здоровью в размере 5000 рублей, которые будут использованы для очистки помещения и воздуха от запаха дыма.

  5.2.8. Проживающий должен соблюдать установленный в отеле порядок проживания:

  • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
  • соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и на территории;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля согласно утвержденного Прейскуранта;
  • нести ответственность за действия приглашенных Гостем к себе посетителей;
  • своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные отелем дополнительные услуги;
  • при выселении своевременно сдать номер и электронный ключ от номера Администратору Ресепшн.

  6.   Обязанности и ответственность отеля «Бухта Мечты»

  6.1. Уборка номеров производится согласно утверждённых Стандартов Сервиса, смена постельного белья — раз в 5 дней, полотенец — раз в 5 дней, влажная уборка — ежедневно. При особых обстоятельствах, вы можете попросить Администратора Ресепшн организовать дополнительную уборку или смену постельного белья и полотенец.

  6.2. Отель обеспечивает своих Гостей следующими видами бесплатных услуг:

  • побудка к определенному времени;
  • вызов скорой помощи;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • вызов такси;
  • круглосуточная охрана;
  • бесплатная охраняемая стоянка;
  • уборка номера и смена белья;
  • предоставление одного комплекта посуды на Гостя.

  7. Прочие условия

  7.1. При проживании в отеле «Бухта Мечты» Гостю выдаются документы в соответствии с действующим законодательством.

  7.2. Если Гость выезжает раньше — компенсация за оставшееся неиспользованное время проживания не предусмотрена.

  7.3. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил проживания, нарушения общественного порядка, порядка пользования электробытовыми приборами.

  7.4. Отель «Бухта Мечты» вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения Гостем материального ущерба отелю.

  7.5. Отель «Бухта Мечты» вправе отказать Гостю в размещении без объяснения причин.

  7.6. При заселении в номер Гость обязуется сразу проверить номер на недостатки и сообщить об этом дежурному Администратору Ресепшн, чтобы Администрация сразу же приняла меры по устранению указанных недостатков. Также Гость может выразить какие-либо дополнительные пожелания, которые отель выполнит в рамках своих возможностей. Комфорт Гостя — это главная обязанность отеля «Бухта Мечты».

  7.7. Персоналу отеля строго запрещается иметь более чем профессиональные отношения с Гостями, ни при каких обстоятельствах персонал не имеет права превышать свои полномочия, грубить и показывать поведение, портящее репутацию отеля «Бухта Мечты». Гость должен немедленно сообщить о любых недоразумениях с персоналом Администратору или, при необходимости, Управляющему отеля. Также мы убедительно просим наших Гостей уважительного отношения к нашему персоналу.

  7.8. В случае возникновения жалоб со стороны Гостей, Администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РА.

  7.9. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Администрация отеля и Гость руководствуются действующим законодательством РА. **

  ** Правила проживания в отеле «Бухта Мечты» разработаны на основании Закона РА «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Республике Абхазия», утвержденных Постановлением Правительства РА № 53 от 21.05.2015 г.  Республики Абхазия.

  8. Прайс-лист на порчу имущества можно ознакомиться на стойки регистрации гостей (Reception)
• 

  Об утверждении Порядка осуществления учета иностранных граждан и лиц без гражданства по месту временного пребывания на территории Республики Абхазия

  На основании Постановления Кабинета Министров Республики Абхазия от 13 октября 2023 года Nº106 «Об утверждении Порядка осуществления учета иностранных граждан и лиц без гражданства по месту временного пребывания на территории Республики Абхазия», которое вступило в силу 01 января 2024 г. Вводится единоразовый регистрационный сбор с каждого иностранного гостя, пребывающего в объект размещения на территории РА.
  Размер сбора составляет 200 руб с человека вне зависимости от длительности пребывания и возраста. Оплата производится гостями на месте при заселении, наличным платежом.